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Las devoluciones y los cambios corren por tu cuenta , son sencillos y están sujetos a ciertas condiciones. Tienes 14 días para solicitar una devolución o un cambio.

• Devolución: puedes declarar tu devolución desde tu cuenta de cliente (apartado “Mis pedidos y devoluciones web”), bien a través del email de confirmación de envío; o directamente por teléfono.
• Una vez realizada su solicitud, tiene 7 días para entregar su paquete en la oficina de correos. Transcurrido este tiempo, su solicitud de cambio será cancelada.

♻️ Te animamos a reutilizar el embalaje original.

Requisitos de elegibilidad : Los artículos deben ser nuevos, sin usar, sin lavar, sin daños y en su embalaje original con las etiquetas intactas.

Sin embargo, si nos devuelven estos productos, no se les reembolsará el importe y se devolverán a la dirección de envío original. Si se devuelven de nuevo, no podrán devolverse y se reciclarán.

💡 Recuerda conservar el comprobante de envío facilitado por Correos hasta recibir el reembolso o cambio.

💡 Cualquier producto devuelto por error se conservará durante 10 días y, si no se reclama, se reciclará. Si lo solicita, podemos reenviarlo sin cargo. Sin embargo, no nos responsabilizamos por la pérdida de un artículo que no sea nuestro.

Para ayudarte a elegir la talla correcta, en cada ficha de producto especificamos la talla que usan las modelos. También indicamos cuándo el producto suele ser pequeño o grande. Próximamente, encontrarás una guía de tallas en cada ficha de producto para ayudarte.

Todos los productos visibles en nuestro sitio web están disponibles en el momento de tu visita. Si no encuentras tu talla o no puedes añadir el artículo a tu carrito, significa que ya está agotado. Pero no te preocupes: ¡llegamos nuevas joyas con regularidad!

Puede contactar con nuestra tienda durante el horario de apertura o enviarnos un correo electrónico.

Las instrucciones de cuidado de nuestros productos están indicadas directamente en sus etiquetas.

Le recomendamos que las siga cuidadosamente para preservar la calidad de su artículo.